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Ride by iPakket
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Soporte · Incidencias 24/7

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Para cualquier cosa que ocurra durante un viaje, el camino más rápido es la app de Ride by iPakket, que muestra el número de ayuda mientras conduces. Para todo lo demás, escríbenos o envía el formulario de abajo.

Oficina

334 West 57th Street
New York, NY 10019

Usuaria con un e-scooter de Ride by iPakket en un mercado callejero de Nueva York

Envíanos un mensaje

Dinos de qué trata el mensaje para que llegue al equipo adecuado. Los vehículos dañados conviene reportarlos también desde la app, con el vehículo ya detenido y aparcado de forma segura.

¿Sobre qué nos escribes?
  • 01

    Usuarios

    Viajes, pagos, recibos y dudas sobre la cuenta.

  • 02

    Ciudades y empresas

    Colaboraciones, pilotos y ubicación de flota.

  • 03

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    Entrevistas, material gráfico e información de lanzamientos.

Respondemos desde contact@ridebyipakket.com. Las incidencias durante un viaje se atienden 24/7.

La ayuda está dentro de la app

Durante un viaje la app muestra un número de ayuda y un botón para reportar el vehículo en el que vas, así que soporte ya sabe de qué scooter o coche hablas.

Tres pasos

  1. 01

    Descarga la app y regístrate

    Descarga Ride, crea tu cuenta y añade un método de pago una sola vez.

  2. 02

    Busca un vehículo y escanéalo

    El mapa muestra los scooters y coches que tienes cerca. Escanea el código QR del vehículo para desbloquearlo.

  3. 03

    Aparca y cierra el viaje

    Déjalo en una zona autorizada, pulsa «Terminar viaje» y el recibo te llega a la app.